سياسة الاسترجاع

تحرص وكالة أسود الأولى للسفر والسياحة على حماية حقوق عملائها وتوضيح إجراءات استرجاع المبالغ المدفوعة عند تعذر تقديم الخدمة أو في الحالات التي تسمح بها الأنظمة المعمول بها.

يحق للعميل التقدم بطلب استرجاع وفقاً لشروط الخدمة المقدمة وأحكام الحجز المعتمدة.

يتم دراسة طلبات الاسترجاع والرد عليها خلال مدة مناسبة، وفي حال الموافقة يتم إعادة المبالغ المستحقة عبر الوسيلة المناسبة.

قد تخضع بعض الخدمات لشروط خاصة أو رسوم صادرة عن مزودي الخدمات أو الجهات المنظمة.

للاستفسارات المتعلقة بالاسترجاع يرجى التواصل عبر القنوات الرسمية للوكالة.